[Chiến lược doanh nghiệp] Xây dựng chiến lược doanh nghiệp với ma trận Ansoff

Xây dựng, phát triển, đặc biệt là duy trì sự phát triển,… của doanh nghiệp đòi hỏi các ông chủ, CEO phải luôn luôn có chiến lược cụ thể, phù hợp từng thời kỳ, từng giai đoạn. Và đây chính là nhiệm vụ vô cùng quan trọng, khó khăn…

Các ông chủ doanh nghiệp có bao giờ tự hỏi tại sao các thương hiệu : P&G, Unilever, Vinamilk,… luôn phát triển và luôn luôn duy trì phát triển ổn định không?

Doanh nghiệp đứng trước rất nhiều thời cơ, chẳng hạn như phát triển sản phẩm mới hoặc mở rộng thị trường. Và thách thức cũng luôn luôn chực chờ!

Vấn đề quan trọng là chủ doanh nghiệp phải tìm cho được chiến lược nào phù hợp nhất có thể cho tổ chức của mình để giải quyết các vấn đề  : 

• Làm thế nào để doanh nghiệp phát triển thành công hơn?
• Làm thế nào doanh nghiệp tìm ra được sản phẩm mới phù hợp nhất có thể?
• Làm thế nào để doanh nghiệp không bị phá sản trong thời điểm kinh tế khó khăn và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay?
• ….

Để giải quyết các vấn đề trên thì có nhiều công cụ hỗ trợ, xác định chiến lược cho doanh nghiệp. Nổi bật nhất trong các công cụ đó chính là MA TRẬN ANSOFF.

Ma trận Ansoff chính là giải pháp tối ưu nhất. Đây là một trong những công cụ quan trọng, hữu ích để giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược kinh doanh, đưa ra những quyết định đúng đắn và chính xác hơn trong việc phát triển và mở rộng thị trường.

Hãy cùng SaleJob tìm hiểu về ma trận Ansoff :

Ma trận Ansoff là gì?

Ma trận Ansoff (Ansoff Matrix) là một công cụ phân tích chiến lược kinh doanh được giới thiệu bởi nhà kinh doanh Igor Ansoff vào những năm 1950. Ma trận Ansoff có thể giúp doanh nghiệp đánh giá, lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường phù hợp với mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp.

Ma trận Ansoff gồm 4 chiến lược:

• Phát triển thị trường (Market Development): Doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển thị trường hiện tại như tăng thị phần, mở rộng thị trường…
• Phát triển sản phẩm (Product Development): Doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển sản phẩm như: tạo ra sản phẩm mới, tạo ra biến thể của sản phẩm hiện tại, nâng cấp sản phẩm hiện tại, tạo ra sản phẩm có thể kết hợp với sản phẩm hiện tại để đạt mục đích mới như chất lượng hơn, tiện lợi hơn…
• Thâm nhập thị trường (Market Penetration): Doanh nghiệp tập trung vào việc mở rộng sản xuất kinh doanh trên thị trường mới hoặc đối tượng khách hàng mới, …
• Phát triển đa dạng (Diversification): Doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới để bán trên các thị trường mới.

Bốn chiến lược cốt lõi của ma trận Ansoff

Để chọn được chiến lược phát triển phù hợp, doanh nghiệp cần hiểu rõ các chiến lược, kết hợp đánh giá và so sánh các yếu tố như sức cạnh tranh, khả năng tài chính, thị trường tiềm năng và kỹ năng sản xuất, …

Trong ma trận ansoff các chiến lược marketing gồm:

• Phát triển thị trường – Market Development;
• Phát triển sản phẩm – Product Development;
• Thâm nhập (sản phẩm) thị trường – Market Penetration;
• Phát triển đa dạng (sản phẩm/dịch vụ) – Diversification (developmet);

Phát triển thị trường (Market Development)

Phát triển thị trường hiện tại là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tăng cường thị phần của doanh nghiệp bằng cách bán thêm sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có của mình trên thị trường hiện tại, bao gồm các hoạt động:

• Tăng cường quảng cáo và khuyến mãi: Doanh nghiệp tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi hoặc giảm giá để thu hút và duy trì khách hàng hiện tại.
• Tăng cường hỗ trợ khách hàng: Doanh nghiệp tăng cường hỗ trợ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng hiện tại. Điều này có thể bao gồm cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng mới.
• Đa dạng kênh phân phối: Đa dạng kênh phân phối (kênh phân phối truyền thống hoặc phân phối trực tuyến) tại thị trường hiện tại giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng. Ví dụ, Nike đã đa dạng kênh phân phối bằng cách tăng cường sự hiện diện trên các kênh bán hàng trực tuyến như Amazon và Tmall. Theo báo cáo của Nike (2021), họ đã có mặt trên hơn 20 kênh bán hàng trực tuyến toàn cầu.
• Cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ: Doanh nghiệp tập trung vào việc cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có của mình để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.

Phát triển sản phẩm (Product Development)

Phát triển sản phẩm là một trong bốn chiến lược trong ma trận Ansoff, nó tập trung vào các hoạt động phát triển sản phẩm bao gồm tạo ra sản phẩm mới, tạo ra biến thể của sản phẩm hiện tại, nâng cấp sản phẩm hiện tại, tạo ra sản phẩm có thể kết hợp với sản phẩm hiện tại…

Các hoạt động để thực hiện phát triển sản phẩm bao gồm:

• Tạo ra sản phẩm mới: Ví dụ, Apple đã giới thiệu dòng sản phẩm iPhone 12 mới vào năm 2020. Ngay sau đó, iPhone 12 đã trở thành một trong những sản phẩm smartphone được bán chạy nhất trong quý IV/2020, với khoảng 23% thị phần. (Counterpoint Research, 2021)
• Tạo ra biến thể của sản phẩm hiện tại: Ví dụ, Nestle đã tạo ra nhiều biến thể của sản phẩm sữa Milo như: Milo Nutri-Up, kẹo Milo, bánh ngũ cốc Milo, sữa Milo uống liền, sữa bột Milo… để phục vụ nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Theo báo cáo của Euromonitor (2021), Milo là sản phẩm sữa hạt cacao hàng đầu tại Việt Nam với tỷ lệ sử dụng hàng ngày của người tiêu dùng lên đến 16,4%.
• Nâng cấp sản phẩm hiện tại: Ví dụ, Toyota thường xuyên nâng cấp các dòng xe của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm. Nhờ vậy, Toyota đã trở thành một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới với doanh số bán hàng hơn 9 triệu xe vào năm 2020 (Statista, 2021)
• Tái thiết kế sản phẩm hiện tại: Tái thiết kế lại sản phẩm hiện tại có thể giúp doanh nghiệp cải thiện tính năng, giảm chi phí sản xuất và tăng tính độc đáo của sản phẩm. Ví dụ, Coca-Cola đã tái thiết kế lại sản phẩm nước giải khát Dasani vào năm 2020 với thiết kế mới và tính năng bảo vệ môi trường bằng cách sử dụng nhựa tái chế.
• Tái chế sản phẩm đã cũ: Tái chế sản phẩm đã cũ có thể giúp doanh nghiệp tận dụng lại sản phẩm và giảm tác động của việc sản xuất mới đến môi trường. Ví dụ, Apple đã bắt đầu chương trình tái chế iPhone vào năm 2016, thương hiệu cho phép khách hàng trả lại điện thoại cũ để được giảm giá khi mua iPhone mới. Theo báo cáo của The Verge (2021), Apple đã thu được hơn 14 triệu chiếc iPhone cũ thông qua chương trình tái chế vào năm 2020.

Thâm nhập thị trường mới (Market Penetration)

Mở rộng, thâm nhập thị trường là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc mở rộng thị trường thông qua các hoạt động như:

• Nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường mới để đánh giá tính khả thi và tiềm năng của thị trường mới đó.
• Tìm kiếm đối tác và kênh phân phối mới: Doanh nghiệp tìm kiếm đối tác và kênh phân phối mới để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng ở thị trường mới.
• Tùy chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ: Doanh nghiệp tùy chỉnh hoặc sáng tạo sản phẩm hoặc dịch vụ mới để phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở thị trường mới.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị mới: Doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng chiến lược tiếp thị mới để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng ở thị trường mới, bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và phân phối.

Để thâm nhập thị trường mới thành công, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường mới kỹ càng để hiểu rõ về các yếu tố văn hóa, kinh tế và chính trị trong khu vực đó. Các hoạt động phát triển sản phẩm, tiếp thị, phân phối cũng cần phải được điều chỉnh để thích nghi phù hợp với nhu cầu khách hàng ở thị trường mới.

Đa dạng hóa (Diversification)

Phát triển đa dạng là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác nhau, có thể liên quan hoặc không liên quan đến hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Có hai loại phát triển đa dạng:

• Phát triển đa dạng liên kết (Related Diversification): Doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh của mình vào một hoặc nhiều lĩnh vực mới có liên quan hoặc gần như liên quan đến hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty sản xuất xe hơi có thể mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách sản xuất xe tải hoặc xe bus.
• Phát triển đa dạng không liên kết (Unrelated Diversification): Doanh nghiệp mở rộng hoạt động vào lĩnh vực kinh doanh không liên quan đến hoạt động hiện tại của doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty sản xuất thực phẩm nhưng lại mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách sản xuất dược phẩm hoặc thiết bị y tế.

Việc phát triển đa dạng đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển, tìm hiểu thị trường mới, tạo thương hiệu mới, đào tạo nhân lực và phát triển hệ thống cung ứng mới. Vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét nguồn lực hiện có để cân nhắc thực hiện, phát triển các hoạt động kinh doanh đa dạng trong khi vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng bền vững với các sản phẩm và ngành hàng hiện tại.

Tầm quan trọng của ma trận Ansoff

Ma trận Ansoff là một công cụ quản lý chiến lược kinh doanh quan trọng, cung cấp một khung phương pháp để đánh giá và lựa chọn các chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường. Ma trận này có nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp, bao gồm:

• Giúp định hướng chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường: Ma trận Ansoff giúp doanh nghiệp xác định được các chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Frost & Sullivan, chiến lược phát triển thị trường hiện tại đã giúp một số doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu lên đến 20% và tăng cường lợi thế cạnh tranh trên thị trường (Frost & Sullivan, 2017).
• Tạo ra sự đa dạng cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp: Ma trận Ansoff giúp doanh nghiệp tìm ra cách mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm mới phù hợp để tăng đa dạng cho sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ: Nestlé đã sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm mới để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Trong năm 2019, Nestlé đã giới thiệu nhiều sản phẩm mới, chiếm 32% doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
• Tăng sự phát triển và tăng trưởng doanh nghiệp: Ma trận Ansoff giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường và mục tiêu của doanh nghiệp, từ đó giúp tăng sự phát triển và tăng trưởng doanh nghiệp. Theo McKinsey (2019), các doanh nghiệp sử dụng phương pháp phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường mới đã đạt được tốc độ tăng trưởng cao hơn 33% so với các công ty chỉ sử dụng phương pháp phát triển thị trường hiện tại.

Ứng dụng ma trận Ansoff trong doanh nghiệp

Ma trận Ansoff là một công cụ phân tích chiến lược quan trọng để các doanh nghiệp có thể xác định các phương án phát triển sản phẩm và thị trường. Dưới đây là một số ví dụ ứng dụng ma trận Ansoff trong doanh nghiệp:

Phát triển thị trường hiện tại:

Ví dụ: Theo báo cáo của Samsung năm 2020, công ty đã tập trung phát triển thị trường hiện tại bằng cách tăng cường quảng cáo và tiếp cận khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội. Kết quả là, doanh số bán hàng của Samsung từ các sản phẩm hiện có đã tăng lên 221,6 tỷ USD vào năm 2020, tăng 6% so với cùng kỳ năm trước.

Phát triển sản phẩm mới:

Ví dụ: Tập đoàn Apple đã áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới như iPhone, iPad và Apple Watch. Năm 2020, Apple đã giới thiệu các sản phẩm mới như iPhone 12 và iPhone SE, iPad Pro và iPad Air, Apple Watch Series 6. Các sản phẩm mới này đã góp phần vào tăng trưởng doanh thu lên tới 274,5 tỷ USD vào năm 2020, tăng 10% so với năm trước.

Mở rộng thị trường mới:

Ví dụ: Theo báo cáo của Coca-Cola (2020), nhờ xây dựng ma trận Ansoff của Coca-Cola, công ty đã tăng cường đầu tư để mở rộng thị phần sang các thị trường mới như Châu Phi và Trung Đông. Kết quả là, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của Coca-Cola từ các thị trường mới đã tăng từ 31% năm 2019 lên 42%.

Phát triển đa dạng:

Ví dụ: Theo báo cáo của Alphabet (2019), công ty đã tập trung phát triển theo chiến lược đa dạng bằng cách mở rộng kinh doanh sang các lĩnh vực mới như: trí tuệ nhân tạo, xe tự lái và sản xuất thiết bị điện tử. Kết quả là, doanh thu từ các lĩnh vực mới của Alphabet đã tăng lên 155 tỷ USD vào năm 2019, tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

Các bước sử dụng ma trận Ansoff

Phân tích các lựa chọn của bạn

Ma trận này cho phép nhà tiếp thị hiểu được những rủi ro liên quan đến từng con đường tăng trưởng. Bằng cách đánh giá từng góc phần tư, doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các lựa chọn tăng trưởng và vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, nó là một công cụ quan trọng để lập kế hoạch và ra quyết định tiếp thị chiến lược.

Quản lý rủi ro

Ma trận Ansoff là một khuôn khổ tuyệt vời giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro . Sẽ có lợi nếu bạn đang tìm cách mở rộng danh mục sản phẩm của mình vì nó giúp bạn xác định mức độ rủi ro liên quan đến từng chiến lược. Bằng cách hiểu rõ rủi ro của từng lựa chọn, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn chỉ chấp nhận mức độ rủi ro thích hợp.

Đối với những người muốn giảm thiểu rủi ro, ma trận Ansoff cũng hữu ích trong việc xem chiến lược nào có nhiều khả năng mang lại kết quả thành công nhất và gây ra sự gián đoạn tối thiểu. Cuối cùng, Ma trận Ansoff cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn tổng quan dễ hiểu về mức độ rủi ro mà các quyết định của họ có thể mang lại – cho phép họ đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và quản lý rủi ro hiệu quả hơn.

Chọn phương án tốt nhất

Ma trận Ansoff là một công cụ hữu hiệu giúp các doanh nghiệp quyết định chiến lược tăng trưởng của mình . Đó là một mạng lưới các lựa chọn chiến lược cho phép các công ty chọn phương án tốt nhất cho tình huống của họ. Sử dụng ma trận này, doanh nghiệp có thể lựa chọn đa dạng hóa sang thị trường mới hoặc sản phẩm liên quan đến thị trường hiện có; họ cũng có thể tìm kiếm thêm cơ hội tại các thị trường hiện tại hoặc tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại.

Trong mọi trường hợp, Ma trận Ansoff cung cấp cho các công ty một cách hợp lý để cân nhắc các lựa chọn chiến lược nhằm đưa ra quyết định sáng suốt. Với sự trợ giúp của công cụ hữu ích này, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ đang đưa ra những lựa chọn đúng đắn để tiến về phía trước và đạt được sự tăng trưởng.

Sử dụng ma trận Ansoff chín hộp (nine-box Ansoff matrix)

Ma trận Ansoff chín hộp là một công cụ có giá trị để các nhà chiến lược phân tích và vạch ra các cơ hội tăng trưởng bên ngoài cho doanh nghiệp . Nó giúp họ xác định những sản phẩm nào họ có thể phát triển hoặc tiếp thị hoặc tiềm năng đa dạng hóa sang các thị trường khác nhau. Ma trận bao gồm chín ô vuông thể hiện các sản phẩm và dịch vụ mới tiềm năng trong một môi trường thị trường cụ thể.

Ba ô vuông trên cùng thể hiện chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm. Ba hộp dưới cùng biểu thị các chiến lược đa dạng hóa như đa dạng hóa có liên quan, không liên quan và đa dạng hóa đồng tâm.

Khi bạn đã xác định được chiến lược nào cần theo đuổi bằng Ma trận Ansoff 9 hộp, điều cần thiết là phải tiến hành phân tích chi phí/lợi ích kỹ lưỡng của các chiến lược tiềm năng khác nhau để đảm bảo rằng chiến lược bạn chọn là khả thi và có khả năng thành công. Điều này bao gồm việc đánh giá xem thị trường mục tiêu có đủ nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ hay không, xem xét các đối thủ cạnh tranh đã có mặt trên thị trường và tiến hành nghiên cứu khách hàng để hiểu mọi người nghĩ gì về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đề xuất.

Bạn cũng nên xem xét các trở ngại pháp lý, chẳng hạn như các vấn đề về bản quyền hoặc nhãn hiệu. Cuối cùng, việc tiến hành phân tích tài chính cho chiến lược được đề xuất là điều cần thiết, xem xét mọi tổn thất và lợi ích tiềm ẩn liên quan đến việc ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới.

Bằng cách áp dụng cách tiếp cận chiến lược khi sử dụng Ma trận Ansoff 9 hộp, các doanh nghiệp có nhiều khả năng thành công hơn trong các chiến lược tăng trưởng bên ngoài của mình. Họ có thể giảm thiểu rủi ro khi tung ra sản phẩm mới hoặc thâm nhập thị trường mới. Việc có một kế hoạch rõ ràng cũng sẽ cho phép các nhà quản lý theo dõi tiến độ của các chiến lược và điều chỉnh chúng cho phù hợp. Với sự cân nhắc và lập kế hoạch cẩn thận, Ma trận Ansoff 9 hộp có thể là một công cụ vô giá cho các doanh nghiệp muốn phát triển.

Ma trận tăng trưởng Ansoff – Ansoff Growth matrix và Ứng dụng của Apple Inc

Ma trận tăng trưởng Ansoff

Ansoff Growth Matrix (Ma trận tăng trưởng Ansoff) là một công cụ giúp các doanh nghiệp phân tích, lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược khác nhau để tăng trưởng và đánh giá mức độ rủi ro liên quan đến từng chiến lược. Mô hình được phát triển bởi nhà toán học người Mỹ gốc Nga Igor Ansoff vào năm 1957 và tập trung vào hai khía cạnh cụ thể để tăng trưởng tiềm năng:

• Sản phẩm (những gì doanh nghiệp bán)
• Thị trường (doanh nghiệp bán cho đối tượng nào)

Trong mỗi khía cạnh này, các chủ doanh nghiệp được khuyến khích mở rộng các hoạt động hiện có cũng như khám phá các sản phẩm và thị trường mới. Bạn càng tiến xa ra khỏi các sản phẩm và thị trường hiện tại thì yếu tố rủi ro càng cao.

Ma trận tăng trưởng Ansoff thể hiện bốn chiến lược tăng trưởng dưới dạng bảng hoặc lưới 2 × 2. Trục (x) biểu thị cho sản phẩm mới và sản phẩm hiện có, còn trục (y) biểu thị cho thị trường mới và thị trường hiện có:

Apple đã áp dụng Ma trận tăng trưởng Ansoff như thế nào?

Bây giờ chúng ta đã có hiểu biết cơ bản về cách hoạt động của ma trận tăng trưởng Ansoff, hãy cùng phân tích cách một thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng công cụ này thế nào để đạt được mức tăng trưởng theo cấp số nhân.

Market Penetration (Thâm nhập thị trường)

Apple không lạ gì với các chiến lược thâm nhập thị trường. Việc họ tích cực bán ngày càng nhiều iPhone vào các thị trường hiện tại thông qua các kênh phân phối khác nhau là minh chứng rõ ràng cho điều này. Bạn có thể mua sản phẩm của Apple tại một trong những cửa hàng flagship “sang chảnh”, thông qua website apple.com hoặc các hệ thống phân phối thứ 3 như Verizon, AT&T, T-Mobile.

Market Development (Phát triển thị trường)

Giống như nhiều công ty Mỹ tham vọng khác, Apple đã đạt được sự phát triển thị trường bằng cách tiếp tục mở rộng ra quy mô toàn cầu. Bạn có thể mua các sản phẩm của Apple từ hầu hết mọi địa điểm trên thế giới, bao gồm Trung Quốc, Nga, Nhật Bản và các thị trường đang phát triển như Mỹ Latinh và Nam Á.

Product Development (Phát triển sản phẩm)

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple được cho là bắt nguồn từ việc phát hành iPod vào năm 2001. Sản phẩm mới mang tính cách mạng này cho phép người dùng Macbook hiện tại chuyển nhạc từ tài khoản iTunes của họ sang máy nghe nhạc di động. Và vào năm 2003, iTunes Store được phát hành, cho phép khách hàng mua các file nhạc một cách dễ dàng.

Và giờ đây đã có rất nhiều sản phẩm Apple khác dành cho khách hàng, tạo thành một hệ sinh thái rộng lớn, có sự kết nối và hỗ trợ tính năng, tạo ra sự thuận tiện cho các khách hàng sở hữu các sản phẩm: Apple Watch, Apple TV, macOS, iCloud và iPhone.

Diversification (Đa dạng hoá)

Apple bắt đầu cuộc hành trình của mình vào năm 1976 với tên gọi “Apple Computer Company”. Như chính cái tên của mình – họ bán máy tính và chỉ máy tính mà thôi. Tuy nhiên, sau hơn 40 năm, Apple giờ đây được coi là một trong những công ty công nghệ đa quốc gia quan trọng nhất trên thế giới cùng với Facebook, Amazon, Microsoft và Google.

Trong suốt hơn 40 năm đó, họ đã nhanh chóng đa dạng hóa bộ máy kinh doanh của mình bằng cách tung ra các sản phẩm như Apple Pay (thanh toán di động và dịch vụ ví kỹ thuật số), Apple Card (thẻ tín dụng), Apple Watch (đồng hồ đeo tay kỹ thuật số), Apple TV (dịch vụ truyền thông kỹ thuật số) và Siri (trợ lý ảo với trí tuệ nhân tạo).

Ví dụ áp dụng ma trận Ansoff

Thương hiệu Coca – Cola

Coca-cola có một đối thủ rất quen thuộc là Pepsi, ở từng giai đoạn hai hãng này luôn tạo ra những sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Những năm 80 của thế kỷ trước đánh dấu sự đổi mới của Coca khi hãng đã lần đầu bước sang góc dưới của bên trái của biểu đồ phân tích ma trận Ansoff (Phát triển sản phẩm). Hãng đã tung ra dòng Coca-cola có pha thêm mùi vị như: Cherry, Chanh, Vani… Điều này giúp Coca thu về lợi nhuận vô cùng cao vào thời điểm đó.

Tiếp đó vào năm 2005, Coke Zero là sản phẩm ra đời chứng kiến cho chiến lược mở rộng thị trường dựa trên sản phẩm sẵn có là Diet Coke. Diet Coke đã ra đời vào những năm trước đó, thế nhưng sản phẩm này lại nhắm đến đối tượng là phụ nữ và không thích uống quá nhiều đường. Tuy nhiên chính sự thay đổi nhỏ trong cách thiết kế vỏ lon màu đen khỏe khoắn, cùng chiến dịch marketing tương phản đen trắng (nam/nữ) đã thu hút đối tượng khách hàng là nam giới rất nhiều. Điều này được coi là bước đi thành công nhất trong lịch sử của Coca-cola.

Gần đây nhất vào năm 2007, Coca-cola đã chính thức bước sang chiến lược cuối cùng trong ma trận Ansoff đó chính là Đa dạng hóa. Khi nhận thức của khách hàng về sức khỏe ngày càng gia tăng và sự ưa chuộng đối với đồ uống carbonate ngày càng giảm, Coca-Cola đã táo bạo mua lại Glaceu nhằm tiến thân vào thị trường đồ uống “lành mạnh”. Chưa dừng lại ở đó, nhằm lợi dụng và tăng độ phủ của thương hiệu trên thị trường, Coca-Cola còn tiến hành đầu tư sản xuất một loạt các vật phẩm không có sự liên quan rõ rệt tới sản phẩm truyền thống như: Bút, kính, áo phông và thậm chí là tủ lạnh.

Áp dụng vào Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số (digital maketing) đang suy thoái được không?

Bằng cách sử dụng những hiểu biết sâu sắc mà Ma trận Ansoff cung cấp, các công ty có thể phát triển và thực hiện các chiến lược phù hợp với nhu cầu và mục tiêu riêng của họ – giúp họ duy trì khả năng cạnh tranh trong điều kiện kinh tế khắc nghiệt. Điều này có nghĩa là họ có thể khai thác những cơ hội mới đồng thời bảo vệ mình khỏi những tổn thất có thể xảy ra. Cuối cùng, Ma trận Ansoff có thể là một công cụ có giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong thời kỳ suy thoái.

Các doanh nghiệp nên xem xét kênh nào sẽ mang lại cho họ khả năng tiếp cận hiệu quả nhất khi tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Ví dụ: tiếp thị kỹ thuật số, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm, có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nó cũng giúp các doanh nghiệp giảm chi phí tiếp thị bằng cách nhắm mục tiêu vào các thị trường cụ thể. Bằng cách kết hợp những hiểu biết sâu sắc từ Ma trận Ansoff với các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược chống suy thoái hiệu quả để giúp họ tồn tại và phát triển trong thời kỳ kinh tế khó khăn.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng sự kết hợp phù hợp giữa các kênh và chiến lược để đảm bảo họ có vị trí tốt để thành công, bất kể môi trường kinh tế như thế nào. Với Ma trận Ansoff như một phần của bộ công cụ tiếp thị, các công ty có thể xác định cơ hội nào sẽ mang lại cho họ tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận lớn nhất – ngay cả trong thời kỳ suy thoái.

Bằng cách tận dụng các yếu tố này cùng nhau, các doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số chống suy thoái kinh tế của riêng mình, giúp họ duy trì khả năng cạnh tranh và sinh lời, bất kể điều kiện kinh tế như thế nào. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận chủ động đối với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và sử dụng những hiểu biết sâu sắc của Ma trận Ansoff, các doanh nghiệp có thể tự bảo vệ mình khỏi suy thoái và có vị thế tốt để đạt được thành công trong tương lai.

Hơn nữa, phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp xác định các kênh mang lại lợi nhuận cao nhất cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của họ. Các doanh nghiệp có thể có được những hiểu biết có giá trị về lĩnh vực nào đang hoạt động tốt và lĩnh vực nào họ có thể cải thiện bằng cách phân tích hành vi của khách hàng. Điều này sẽ giúp họ tạo ra các chiến lược hiệu quả hơn, mang lại cho họ cơ hội thành công cao nhất trong thời kỳ kinh tế suy thoái. Ngoài ra, phân tích dữ liệu có thể tiết lộ các lĩnh vực tăng trưởng tiềm năng, cho phép các công ty khám phá những cơ hội mới để mở rộng.

Kết luận

Ma trận Ansoff là một công cụ đắc lực giúp cho các doanh nghiệp xác định đúng hướng phát triển kinh doanh. Sử dụng ma trận Ansoff, các doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chiến lược hiệu quả và phù hợp với bối cảnh kinh tế và thị trường, giúp tăng trưởng doanh thu, tăng sức cạnh tranh và đạt được sự phát triển bền vững.

*) Lưu ý : Bài viết có thể tiếp tục cập nhật thêm kiến thức về ma trận Ansoff trong tương lai!

Nội dung bài viết có tham khảo hoặc trích từ các nguồn sau:

1. KG MOORE – kgmoore.co.uk;

2. Marketing AI Việt Nam – marketingai.vn

3. Subiz – subiz.com.vn;

4. Tomorrow Marketers – blog.tomorrowmarketers.org;

5. PB – boolkah.com;