Bạn đã từng đến một quán cà phê, một nhà hàng, hoặc thậm chí một cửa hàng bán lẻ và nhận ra rằng họ yêu cầu bạn kết nối vào mạng wifi trước khi bạn thực sự có thể truy cập internet? Đây chính là wifi marketing.
Wifi marketing là gì?
“Wifi marketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mà các doanh nghiệp sử dụng để tương tác với khách hàng thông qua mạng wifi công cộng.”
Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp, họ thường phải điền vào thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại trước khi được truy cập internet. Thông qua việc này, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu khách hàng quan trọng như thông tin liên lạc, sở thích, thói quen mua sắm, và thông tin địa lý. Sau đó, thông tin này có thể được sử dụng để gửi các chiến dịch tiếp thị tương tác, thông báo về khuyến mãi, sự kiện, hay tin tức mới nhất từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua email, tin nhắn văn bản, hoặc các kênh truyền thông khác.
Wifi marketing được thể hiện qua những hình thức nào?
Wifi marketing thường thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau để tương tác với khách hàng thông qua mạng wifi công cộng. Dưới đây là một số hình thức phổ biến:
Trang đăng nhập tùy chỉnh
Khi khách hàng kết nối vào mạng wifi của doanh nghiệp, họ được yêu cầu truy cập vào một trang đăng nhập tùy chỉnh. Trang này thường chứa thông tin về doanh nghiệp, cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện và yêu cầu khách hàng điền vào thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại để tiếp tục kết nối.
Làm khảo sát để truy cập vào wifi
Hình thức thể hiện wifi marketing này được ưa chuộng hơn với người dùng vì không tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân. Để mang đến hiệu quả, các câu hỏi khảo sát nên ngắn gọn, dễ hiểu.
Chuyển đến website khi kết nối wifi
Với hình thức wifi marketing này, mục đích của doanh nghiệp là tăng thêm lượt truy cập và lượng traffic cho trang web. Điều này sẽ giúp cho trang web dễ lên top hơn.
Đăng nhập wifi bằng tài khoản mạng xã hội của bạn
Thông qua hình thức này, doanh nghiệp sẽ yêu cầu bạn lựa chọn quyền truy cập vào tài khoản mạng xã hội (ví dụ: Google, Facebook, Zalo…) trước khi bạn có thể kết nối với mạng wifi. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin cơ bản mà khách hàng đăng trên các tài khoản này, từ đó họ có thể sử dụng để triển khai các chương trình tiếp thị lại, chẳng hạn như chạy quảng cáo Facebook…
Doanh nghiệp cũng cần lưu ý rằng bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của nhiều khách hàng nên việc sử dụng hình thức này cũng có thể gây ra sự phức tạp.
Lợi ích mà wifi marketing mang lại
Giải pháp wifi marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho các khách hàng và doanh nghiệp:
Đối với doanh nghiệp
- Thu thập dữ liệu khách hàng : Wifi marketing cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng chi tiết như địa chỉ email, số điện thoại, tuổi, giới tính và thói quen mua sắm. Thông tin này giúp tạo ra các hồ sơ khách hàng chi tiết và phong phú.
- Tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng : Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung và thông điệp tiếp thị phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Gửi thông điệp tiếp thị tương tác : Với thông tin khách hàng đã thu thập, doanh nghiệp có thể gửi các thông điệp tiếp thị tương tác thông qua email, tin nhắn văn bản hoặc thông báo trực tuyến. Điều này giúp tạo ra một kênh truyền thông tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng : Wifi marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng thông qua việc gửi thông điệp tiếp thị phù hợp và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ wifi.
- Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị : Khi nói đến lợi ích của wifi marketing là gì thì không thể bỏ qua việc tối ưu hóa các chương trình tiếp thị. Wifi marketing cung cấp cho doanh nghiệp một lượng lớn dữ liệu quan trọng về khách hàng, giúp họ đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Các công cụ phân tích dữ liệu và thống kê đặc biệt được tích hợp vào nền tảng wifi marketing giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình.
- Tiết kiệm chi phí :Hình thức này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với các phương thức tiếp thị truyền thống khác. Ngoài ra, việc sử dụng wifi công cộng và dịch vụ wifi có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành so với sử dụng các phương pháp khác.
Đối với khách hàng
- Thuận tiện khi mua sắm: wifi marketing sẽ giúp khách hàng tiết kiệm dung lượng data di động để truy cập mà vẫn có thể mua sắm nhanh chóng.
- WiFi marketing có thể giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn mà không cần phải hỏi mật khẩu từ nhân viên.
Có những mô hình quảng cáo wifi marketing nào hiệu quả hiện nay?
Có thể kể đến top 2 mô hình quảng cáo wifi marketing:
- Mô hình độc lập : Mô hình quảng cáo wifi marketing độc lập thường được sử dụng tại các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng… Đặc điểm của mô hình này là nội dung wifi marketing đã được cấu hình sẵn trong các thiết bị wifi marketing, sau đó được phân phối đến các điểm cố định.
Hướng dẫn thiết lập wifi marketing trong doanh nghiệp
Dưới đây là 3 bước cơ bản giúp bạn thiết lập wifi marketing
Bước 1: Thiết lập mạng wifi
Trước tiên, hãy đảm bảo bạn có gói internet, bộ định tuyến và modem đang hoạt động. Ngoài ra, hãy đảm bảo mạng wifi bạn sử dụng để tiếp thị wifi là mạng công cộng chứ không phải mạng riêng.
Bước 2: Thiết lập phần mềm wifi marketing
Tiếp theo, bạn cần phần mềm wifi marketing để hiểu được ai đang sử dụng mạng của mình và thu thập dữ liệu khách hàng khi họ truy cập wifi.
Bước 3: Thiết kế trang đăng nhập Wifi
Điều này nhằm mục đích để khách hàng có thể kết nối wifi. Trang đăng nhập cần có giao diện bắt mắt, thân thiện với người dùng và chứa thông tin quảng cáo.
Bước 4: Thiết lập chiến dịch quảng cáo
Quảng cáo cần hướng đến đúng đối tượng người xem, nội dung và cách hiển thị phù hợp đồng thời đảm bảo chi phí hiệu quả nhất.
Bước 5: Tạo nội dung quảng cáo qua wifi marketing
Nội dung quảng cáo hiển thị trên trang đăng nhập Wifi càng thú vị thì càng thu hút được nhiều người xem.
Bước 6: Theo dõi và đánh giá kết quả
Theo dõi và đành giá kết quả để rút kinh nghiệm và có những cải thiện phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo wifi marketing tiếp theo.
Hy vọng rằng với những chia sẻ trên bạn đọc không còn lúng túng với câu hỏi wifi marketing là gì. Nhìn chung, wifi marketing không chỉ là một công cụ tiếp thị mà còn là một cách để doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tích cực và tương tác với khách hàng.
Theo CareerLink